Coordenador Operacional

O Coordenador Operacional de Cinema é responsável por acompanhar, organizar e garantir o bom funcionamento das unidades, dando suporte aos gerentes e às equipes operacionais. Atua diretamente na rotina dos cinemas, acompanhando resultados, padrões de atendimento, processos e necessidades de cada unidade.

Principais responsabilidades:

• Acompanhar a operação e o funcionamento das unidades, garantindo o cumprimento dos padrões da empresa;
• Orientar e dar suporte aos gerentes e equipes das unidades;
• Acompanhar indicadores de vendas, público, per capita, sessão escola, produtividade e demais resultados operacionais;
• Identificar problemas e propor soluções para melhorar a operação e a experiência do cliente;
• Realizar visitas às unidades para acompanhamento, treinamento e alinhamento das equipes;
• Acompanhar escalas, organização de equipe, atendimento, limpeza, bilheteria, bomboniere e demais áreas da operação;
• Garantir o cumprimento de procedimentos, normas internas e padrões de qualidade;
• Acompanhar necessidades de manutenção, estrutura e funcionamento dos equipamentos, direcionando as demandas aos responsáveis;
• Apoiar os gerentes na gestão de pessoas, desenvolvimento da equipe e resolução de situações do dia a dia;
• Identificar oportunidades de melhoria nos processos e acompanhar a implantação das ações definidas;
• Elaborar e acompanhar planos de ação para unidades que apresentem dificuldades ou resultados abaixo do esperado;
• Manter contato constante com as áreas do escritório, facilitando a comunicação entre as unidades e a administração;
• Apoiar a abertura, organização e implantação de novas unidades quando necessário;
• Acompanhar treinamentos e garantir que os procedimentos sejam aplicados corretamente pelas equipes.